Considérez les outils d’IA comme un espace public. Ne leur fournissez jamais d’informations personnelles, de données confidentielles de vos client-e-s ou de secrets commerciaux. En Suisse, la nouvelle loi sur la protection des données (nLPD) s’applique, et la sécurité de ces données est une priorité absolue.

L’IA est une alliée de choix, mais elle n’assume aucune responsabilité. Le résultat final de votre travail vous appartient. Ne vous fiez jamais aveuglément aux suggestions de l’IA, mais prenez vous-même la décision finale.

Les IA peuvent «halluciner», c’est-à-dire générer des faits qui paraissent réels mais qui ne le sont pas. Vérifiez donc systématiquement et d’un œil critique les chiffres, les sources et les déclarations juridiques avant de les intégrer dans un document.

Les modèles d’IA s’appuient sur des données historiques qui peuvent contenir des préjugés, appelés «biais». Veillez à ce que les résultats soient neutres, équitables et non discriminatoires. Faites preuve de bon sens.

Les contenus générés par l’IA constituent souvent une zone grise sur le plan juridique. Soyez prudent-e lorsque vous copiez des œuvres protégées par droit d’auteur et clarifiez en interne la manière dont celles-ci doivent être référencées afin d’être en conformité avec la loi.

Communiquez ouvertement lorsque vous utilisez l’IA au bureau pour créer des contenus importants. Une utilisation honnête de l’outil témoigne de vos compétences et renforce la confiance de vos supérieur-e-s et de vos client-e-s.

Expérimenter est amusant, mais la sécurité passe avant tout. Dans votre travail quotidien, n’utilisez que les logiciels et les plateformes officiellement autorisés par votre entreprise. Vous éviterez ainsi les failles de sécurité.

La qualité du résultat dépend de celle de la consigne. Prenez le temps de bien formuler vos instructions génératives ou requêtes, appelées «prompts». Donnez à l’IA un contexte et une mission clairs. Définissez le rôle de l’IA, par exemple: «Tu es un expert en IA. Ton objectif est de rédiger un article informatif sur la technique du prompting. Ton groupe cible est constitué d’apprenti-e-s de commerce en Suisse.» Plus vos consignes seront précises, meilleurs seront les résultats. En savoir plus dans notre article sur la technique du prompting.

L’IA évolue à un rythme effréné. Utilisez régulièrement les outils, participez à des webinaires et échangez avec vos collègues. La capacité à utiliser l’IA de manière judicieuse figure désormais parmi les compétences les plus importantes dans le domaine commercial.

L’IA n’est pas un outil secret réservé à un usage individuel. Partagez vos meilleurs prompts et vos expériences avec vos collègues et vos apprenti-e-s. La collaboration permet d’accélérer l’acquisition des connaissances et d’optimiser l’efficacité au sein de l’équipe.