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En effectuant un apprentissage dans le commerce de détail, tu poses les bases idéales pour ton avenir professionnel. En tant que centre de compétences dans les domaines de l'emploi et de la formation, nous te soutenons dans ta recherche de la formation idéale et t’aidons pour toutes les questions techniques et administratives.

Gestionnaire du commerce de détail (CFC)

Tu aimes communiquer et conseiller les clients? Présenter et vendre des produits ou des prestations te plaît bien et tu aimes travailler en équipe? Dans ce cas, un apprentissage dans le commerce de détail est fait pour toi. En tant que gestionnaire du commerce de détail tu es la personne aux talents multiples dans la vente. Etant donné que tu peux effectuer ton apprentissage dans 28 branches de formation différentes, ce métier est très varié. De plus, de nombreuses possibilités d'évolution s'offrent à toi par la suite.

«L'apprentissage dans le commerce de détail est vraiment passionnant et, après trois ans de formation, toutes les portes s'ouvrent à moi.»
Nela (18 ans)
  1. En tant que gestionnaire du commerce de détail, tu connais la gamme de produits et les prix, tu veilles à une présentation attrayante des marchandises et conseilles les clients. Lorsqu'un client ou une cliente a décidé de passer à l'achat, tu t'occupes de la caisse et traites le paiement. De plus, tu connais les tendances et tu fais des suggestions de nouveautés qui pourraient être ajoutées à l'assortiment. Les gestionnaires du commerce de détail orientés vers la gestion des marchandises travaillent principalement en entrepôt et au bureau. Ils commandent les articles auprès des fabricants ou des fournisseurs.

  2. L'apprentissage dure 3 ans: en plus de la pratique en entreprise, des connaissances théoriques supplémentaires te seront enseignées à l'école professionnelle. Tu acquerras aussi des bases et des compétences importantes dans le cadre des cours interentreprises (CIE).

    3.5 jours par semaine dans l'entreprise formatrice

    1.5 jours par semaine à l'école professionnelle
    (Si tu suis des cours facultatifs, tu auras deux jours d'école par semaine dès la 2e année. Si tu effectues une maturité professionnelle en cours d'apprentissage (MP1), orientation économie et services, le nombre de jours d'école par semaine est de 2 à2.5, selon l'année d'apprentissage.)

  3. En tant que partenaire social, nous nous engageons pour des salaires équitables et publions des recommandations  annuelles pour les apprentis dans les secteurs du commerce de détail et du commerce en général, ainsi que pour les stagiaires.

    <font color="#000119">Lien vers nos recommandations salariales</font>

  4. Tu es flexible, résistant-e et tu aimes le contact. Tu aimes communiquer, réaliser des présentations et tu apprécies le travail en équipe. Tu t’intéresses aux processus de l'économie d'entreprise, tu as une affinité avec le service et la clientèle et tu disposes de bonnes manières. Tu as la fibre commerciale, tu es fiable et tu assumes volontiers des responsabilités. Tu maîtrises très bien le français et tu es prêt-e à apprendre une ou deux langues étrangères.

    Tu dois avoir terminé ton école secondaire et disposer d'une bonne moyenne.

  5. Tu peux effectuer ton apprentissage dans l'une des 28 branches de formation différentes. Le choix est vaste: Lifestyle, Electronics, Mobilité, Musique, Services, Papeterie et jouets, Denrées alimentaires, Construction et habitation, Animaux, Polynatura (ces dix domaines regroupent les 28 branches de formation).

  6. L'apprentissage est validé par l'obtention du certificat fédéral de capacité (CFC) de gestionnaire du commerce de détail.

    La formation de base se décline en deux filières:

    • Conseil à la clientèle: le client / la cliente a généralement besoin de se faire conseiller; le conseil à la clientèle étant primordial. Cela signifie qu'il s'agit d'un service complet avec des conseils dans un magasin spécialisé, une boutique ou un atelier, etc.
    • Gestion des marchandises: le client / la cliente n'a généralement pas besoin de conseils. Les clients font leur choix ou se servent eux-mêmes. L'accent est mis sur la disponibilité des produits à la vente, la présentation des marchandises, l'information des clients et les ventes dans un supermarché, un grand magasin, etc.
  7. A l’issue de ton apprentissage, tu obtiens le certificat fédéral de capacité (CFC) de gestionnaire du commerce de détail. Tu disposes alors de nombreuses possibilités de développement et de formation continue te permettant d'évoluer professionnellement.

    • Examens professionnels: spécialiste du commerce de détail, spécialiste d'achat / approvisionnement, spécialiste de la conduite d'équipe, spécialiste en marketing, spécialiste de vente
    • Examens professionnels supérieurs: manager en commerce de détail avec diplôme fédéral, responsable achats avec diplôme fédéral, chef-fe de marketing diplômé-e, chef-fe de vente diplômé-e, expert-e diplômé-e en conduite organisationnelle
    • Écoles supérieures: économiste d'entreprise dipl. ES, marketing manager dipl. ES
    • Études dans une haute école spécialisée (prérequis: maturité professionnelle)
    • Cours axés sur la pratique professionnelle
  8. En ce qui concerne ton développement professionnel, l'apprentissage de gestionnaire du commerce de détail constitue le point de départ d'un grand nombre de profils professionnels passionnants dans les secteurs les plus divers. Il s'agit donc d'un tremplin idéal vers le monde du travail et la réussite professionnelle.

    • Tu bénéficies d’une formation de base solide et étendue.
    • On a besoin de gestionnaires du commerce de détail qualifié-e-s dans pratiquement tous les secteurs économiques. Tu peux donc travailler dans toutes les branches.
    • De nombreuses possibilités de formation continue s’offrent à toi – de la spécialisation dans un domaine professionnel comme le marketing aux études supérieures dispensées par une haute école spécialisée.

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Assistant-e du commerce de détail (AFP)

Tu aimes communiquer et répondre aux questions des clients? Présenter et vendre des produits ou des prestations te plaît bien et tu aimes travailler en équipe? Dans ce cas, un apprentissage dans le commerce de détail est fait pour toi. En tant qu'assistant-e du commerce de détail tu es le vendeur/la vendeuse dans le magasin. Etant donné que tu peux effectuer ton apprentissage dans 28 branches de formation différentes, ce métier est très varié. De plus, de nombreuses possibilités d'évolution s'offrent à toi par la suite.

«Grâce à mes bons résultats, j'ai eu l'opportunité suite à l'obtention de mon AFP d'effectuer mon apprentissage complémentaire de gestionnaire du commerce de détail en deux ans dans la même entreprise.»
Stéphane (17 ans)
  1. En tant qu'assistant-e du commerce de détail, tu connais bien les différents produits et tu t'assures que les clients trouvent les articles qu'ils désirent. Dans le magasin, tu t'assures que les rayons soient remplis et que les articles soient étiquetés avec les prix. Lorsqu'un client ou une cliente a décidé de passer à l'achat, tu t'occupes de la caisse et traites le paiement. En tant qu'assistant-e du commerce de détail, tu travailles non seulement dans le magasin, mais aussi dans l'entrepôt. Là, tu réceptionnes les marchandises livrées, les déballes et effectues les vérifications nécessaires à l'aide de la liste de livraison.

  2. L’apprentissage dure 2 ans: en plus de la pratique en entreprise, des connaissances théoriques supplémentaires te seront enseignées à l’école professionnelle. Tu acquerras aussi des bases et des compétences importantes dans le cadre des cours interentreprises (CIE).

    • 4 jours par semaine dans l'entreprise formatrice
    • 1 jour par semaine à l'école professionnelle

    Durant ton apprentissage d’assistant-e du commerce de détail, tu effectueras principalement des tâches simples et répétitives. La formation de base de deux ans sans langues étrangères est moins exigeante que l’apprentissage de gestionnaire du commerce de détail de trois ans. Les activités orientées vers la pratique sont ici au premier plan. Mais cet apprentissage peut également te servir de tremplin en vue d'une formation continue de gestionnaire du commerce de détail.

  3. En tant que partenaire social, nous nous engageons pour des salaires équitables et publions des recommandations  annuelles pour les apprentis dans les secteurs du commerce de détail et du commerce en général, ainsi que pour les stagiaires.

    Lien vers les recommandations salariales

  4. Tu es flexible, résistant-e et tu aimes le contact. Tu aimes communiquer et tu apprécies le travail en équipe. Tu es fiable, tu as une affinité avec le service à la clientèle et tu disposes de bonnes manières. Tu as la fibre commerciale et tu as envie d'apprendre. Tu maîtrises bien le français et tu as la volonté d'apprendre une langue étrangère. (Remarque: en cas de résultats insuffisants en français, tu seras dispensé-e des cours de langue étrangère et tu bénéficieras de leçons supplémentaires pour t'améliorer en français).

    Conditions requises:

    • Avoir achevé ta scolarité obligatoire
    • Disposer de bonnes connaissances du français (écrit et oral)
  5. Tu peux effectuer ton apprentissage dans l'une des 28 branches de formation différentes. Le choix est vaste: Lifestyle, Electronics, Mobilité, Musique, Services, Papeterie et jouets, Denrées alimentaires, Construction et habitation, Animaux, Polynatura (ces dix domaines regroupent les 28 branches de formation).

  6. L'apprentissage est validé par l'obtention de l'attestation fédérale de formation professionnelle d'assistant-e du commerce de détail.

  7. Si tu souhaites te qualifier davantage, tu peux commencer un apprentissage complémentaire de gestionnaire du commerce de détail de 2 ans. Si tes résultats sont bons, tu peux accéder directement à la 2e année de la formation menant au certificat fédéral de capacité de gestionnaire du commerce de détail. De plus, de nombreux cours axés sur la pratique professionnelle s’offrent à toi.

  8. En ce qui concerne ton développement professionnel, l'apprentissage d'assistant-e du commerce de détail constitue la base d'un grand nombre de profils professionnels passionnants dans les secteurs les plus divers. Il s'agit donc d'un tremplin idéal vers le monde du travail et la réussite professionnelle.

    • Tu bénéficies d'une formation de base solide et étendue.
    • On a besoin d'assistant-e-s du commerce de détail qualifié-e-s dans pratiquement tous les secteurs économiques. Tu peux donc travailler dans toutes les branches.
    • De nombreuses possibilités de formation continue s’offrent à toi – de la spécialisation dans un domaine professionnel comme le marketing aux études supérieures dispensées par une haute école spécialisée.

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