Aujourd'hui, les personnes exerçant des professions intellectuelles travaillent de manière plus flexible et passent plus de temps en home office que ce n'était le cas avant la pandémie – merci la numérisation. Le New Work et le travail à distance apportent de nombreux avantages dont la plupart des employé-e-s ne pourrait plus se passer.

Si la numérisation et le travail mobile qu’elle facilite offrent des opportunités intéressantes en matière de santé, les risques qui en découlent ne sont pas à négliger, comme le relève Noémi Swoboda, responsable Gestion et Développement auprès de la fondation Promotion Santé Suisse: «le numérique accélère les changements dans notre monde du travail. Cette évolution exige de la part des employé-e-s beaucoup de flexibilité et une grande capacité d'adaptation». Or, les jeunes, fraichement arrivés dans le monde du travail, disposent de moins de ressources que les employé-e-s expérimenté-e-s pour faire face aux pressions qui en résultent. C'est ce que montrent des enquêtes telles que le Job Stress Index 2022 et le sondage auprès des jeunes diplômés: «les absences dues à des contraintes psychiques ainsi que le taux d'invalidité augmentent», déclare Noémi Swoboda.

Un accompagnement rapproché des apprenti-e-s est décisif

Comment puis-je m'organiser? Comment réagir à une situation de stress ou gérer les conflits? Quelle recette pour rester en bonne santé? «Pour répondre à ces questions, les jeunes doivent pouvoir s'inspirer de modèles dans leur travail quotidien», explique Noémi Swoboda. Et il leur fait du temps afin de développer ces compétences. «Les apprenti-e-s doivent être étroitement guidé-e-s et accompagné-e-s, en particulier pour ce qui concerne l'organisation et l'autogestion: échanger sur le déroulement de la journée, se mettre d'accord sur les points de contrôle, proposer des informations et du soutien», poursuit-elle. Elle ajoute à cet égard qu'un bon équilibre entre les activités en présentiel et les échanges à distance est indispensable pour le développement et la construction de l'identité des jeunes au travail, surtout dans le contexte de home office et de travail à distance.

Le développement des compétences d'avenir (Future Skills) interdisciplinaires et interprofessionnelles est essentiel non seulement pour les jeunes, mais aussi pour les professionnel-le-s de tout âge. Le but n'est pas seulement de rester en bonne santé, mais aussi de maintenir et renforcer sa propre employabilité. En effet, nous devons toutes et tous faire preuve de résilience et de stratégies efficaces pour répondre au stress, au changement et à l'incertitude.

Ne pas confondre bien-être et wellness

La santé sur le lieu de travail implique que les entreprises créent des conditions qui préservent et favorisent la santé des collaboratrices et collaborateurs, qui doivent alors pouvoir adopter un comportement sain. Ainsi, pour offrir un tel cadre, il faut non seulement disposer d'une infrastructure adaptée et d'une charge de travail raisonnable, mais aussi veiller à proposer des repas sains et une culture d'entreprise valorisante. «Il ne s'agit pas de proposer des offres de wellness comme prestations supplémentaires – mais d'offrir aux employé-e-s un environnement dans lequel il est possible de se maintenir en bonne santé», poursuit Noémi Swoboda.

En contrepartie, les employé-e-s doivent assumer leur propre responsabilité. «Même les meilleures mesures de promotion de la santé au travail resteront sans effet si elles ne sont pas effectivement utilisées et si les gens ne prennent pas soin de leur santé», souligne Noémi Swoboda.

Augmentation de la sensibilisation aux maladies psychiques

Les études de Promotion Santé Suisse montrent que les grandes entreprises et les PME sont aujourd'hui mieux sensibilisées aux maladies psychiques qu'il y a quelques années. Les employé-e-s sont également de plus en plus conscient-e-s des thématiques de santé. Les nouvelles générations, en particulier, sont plus sensibles aux problématiques liées à la santé mentale. Au sein des entreprises, les cadres jouent un rôle déterminant dans la détection précoce des problèmes psychiques. «Cela implique d'aborder ces sujets – or cela ne peut se faire que s'il existe une relation de confiance dans laquelle les collaboratrices et collaborateurs peuvent se confier», souligne Noémi Swoboda.

Sécurité psychologique à l'ère du New Work

Pour être écouté-e-s, les employé-e-s doivent s'exprimer et communiquer. Concrètement, cela consiste à parler de ses sentiments et de ses sensibilités afin que l'équipe et le ou la responsable puissent mieux les comprendre. «Si l'on se sent en sécurité sur le plan psychologique et que la culture d'entreprise est favorable, il est possible de dire si l'on est trop ou pas assez stimulé et de chercher du soutien», explique Noémi Swoboda. Pour y parvenir, la structure de l'équipe doit être propice, notamment dans les organisations agiles, dans lesquelles le travail à distance est fréquent. Il faut également définir comment, quand et par quels canaux communiquer. Une charte d'équipe, dans laquelle sont consignés les valeurs et les principes d'organisation, peut par exemple constituer une aide. Pour Noémi Swoboda, «les entreprises doivent se pencher sur la question: comment souhaitons-nous structurer les relations sociales sur le lieu de travail lorsque les équipes travaillent de manière plus flexible et plus autonome en termes de lieu et de temps de travail?»

Car en réalité, lorsque les relations sociales viennent à manquer, c'est la santé psychique qui en pâtit – et cela, au détriment des deux parties. La santé est une thématique qui préoccupera encore les entreprises au cours des années à venir. Investir dans ce domaine vaut donc la peine: des collaboratrices et collaborateurs en bonne santé sont une condition essentielle de la réussite d'une entreprise.

Première publication: 5.10.2023

Noémi Swoboda est responsable Gestion et Développement GSE de Promotion Santé Suisse. La fondation, financée par les assureurs et les cantons, s'engage pour la prévention et la promotion de la santé de la population suisse. Son service met à disposition des entreprises des informations et des instruments destinés à promouvoir la santé des employé-e-s. Il s'agit notamment d'outils destinés aux cadres et aux responsables RH des PME, ou encore d'un instrument de promotion de la santé psychique pour les apprenti-e-s ou d'une enquête auprès des collaboratrices et collaborateurs axée sur les contraintes et les ressources, ainsi que du «Label Friendly Work Space» visant à mettre en place une gestion systématique de la santé en entreprise. Les instruments et documents sont disponibles en libre accès pour toutes les entreprises de Suisse.