Entre le 20 mai et le 15 juin 2021, la Société suisse des employés de commerce a interrogé les entreprises formant des apprenti-e-s de commerce  et leurs formateurs-trices professionnels et pratiques compétents au sujet des conditions de travail pendant la pandémie de Covid. Quels ont été les effets de la situation économique difficile sur le maintien en emploi des apprenti-e-s et sur la mise au concours de nouvelles places d’apprentissage? A quel point le rôle de formateur-trice, l’accompagnement pendant le télétravail et la motivation des apprenti-e-s ont-ils été source de difficultés? Sur quels points des ajustements sont-ils nécessaires dans le domaine d'action de la Société suisse des employés de commerce ou au niveau politique? Au total, 721 formateurs-trices professionnels et pratiques en Suisse alémanique ont participé à l’enquête. 143 personnes appartenaient à la branche de l’administration publique, de la défense et des assurances sociales, 85 aux services financiers et aux prestations d’assurance, et 78 à d’autres branches de service. L’invitation au sondage a été envoyée par e-mail. L’enquête a été réalisée en ligne.

On peut présumer que dans de nombreux métiers, en particulier dans les professions commerciales, l’avenir sera aussi marqué par le télétravail. «Les apprenti-e-s devraient également découvrir ce mode de travail au cours de leur formation et apprendre les bonnes stratégies ainsi que la bonne façon de le gérer», ajoute Kathrin Ziltener, responsable formation initiale et politique de la jeunesse à la Société suisse des employés de commerce. De même, il est important que les apprenti-e-s soient soutenus dans l’acquisition de l’équipement nécessaire pour la pratique du télétravail. Pendant l’apprentissage, le temps de télétravail doit toutefois aussi être limité: dans sa nouvelle notice pour les formateurs-trices professionnels et pratiques, la Société suisse des employés de commerce propose donc une valeur indicative d’un jour par semaine. Les jeunes ont davantage besoin d’un échange avec leurs pairs et avec leurs formateurs-trices que les adultes.